- on tuotteistettu asiakkaan ostana hyöty tai hyötykimppu
- ydinpalvelu, avustava palvelu, tukipalvelu
- ydinpalvelua ei voi käyttää ilman avustavaa palvelua
- tukipalvelua käytetän arvonlisäämiseksi tai palvelun erilaistamiseksi, tuote tehdään kiinnostavaksi
- palvelutuotteen kehitäminen perustuu asiakkaan tarpeeseen!
Kohdesegmentin määrittely riittävällä tarkkuudella
- markkinat, joilla ostovalmiit ja -halukkaat asiakkaat
- markkinat, joilla on ostoedellytyksen omaavat asiakkaat, mutta ei vielä osto halua
- markkinat, joilla asiakkailla ei ole ostokykyä
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti